제1조목적
이 약관은 주식회사 모바(이하 “회사”)가 운영하는 YAHO 웹사이트 및 YAHO 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.
제2조회사 정보
- 상호
- 주식회사 모바
- 대표자
- 최석현
- 사업자등록번호
- 820-86-03540
- 주소
- 경기도 용인시 처인구 포곡읍 포곡로117번길 26, 나동 2층 302호
- 고객 문의
- contact@moba.kr / 010-4851-9113
- 통신판매업 신고번호
- 2026-용인처인-01816
제3조용어의 정의
① “YAHO 서비스”란 질문, 자료, 근거와 업무 흐름을 연결하기 위해 회사가 제공하는 웹·데스크톱 기반 기능을 말합니다.
② “회원”이란 이메일 또는 소셜 로그인으로 계정을 만들고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
③ “유료 서비스”란 회사가 별도로 안내하는 요금과 결제 주기에 따라 제공하는 플랜을 말합니다.
④ “불씨”란 YAHO 서비스 안에서 기능 사용량을 계산하기 위해 부여되는 서비스 이용 단위입니다. 불씨는 현금·전자화폐·선불전자지급수단이 아니며, 현금으로 환전하거나 제3자에게 양도할 수 없습니다.
제4조약관의 게시와 변경
① 회사는 이 약관을 웹사이트에 게시합니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 이용자에게 중요한 영향을 주는 변경은 시행일과 변경 내용을 사전에 알립니다.
③ 변경된 약관은 공지가 정한 시행일부터 적용합니다. 다만 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 필요한 절차를 거칩니다.
제5조회원가입과 계정 관리
① 이용자는 이메일 또는 회사가 제공하는 소셜 로그인 방식으로 회원가입할 수 있습니다.
② 회원은 자신의 계정 정보를 정확하게 유지하고, 계정의 비밀번호·접근수단을 제3자에게 공유하거나 양도해서는 안 됩니다.
③ 회원은 언제든지 계정 삭제 또는 서비스 이용 종료를 요청할 수 있습니다. 유료 서비스의 해지와 환불은 제7조에 따릅니다.
④ 회사는 타인 사칭, 서비스의 안정성 저해, 법령 위반 또는 이 약관 위반이 확인되면 필요한 범위에서 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다. 제8조 제4항 위반에 대한 조치는 제8조 제7항에 따릅니다.
제6조유료 서비스와 자동갱신
① 유료 서비스의 플랜, 결제금액(부가세 포함), 결제 주기, 제공 범위와 다음 결제 예정일은 결제 화면에서 회원에게 명확히 표시합니다.
② 회사는 회원의 명시적 동의를 받은 경우에만 유료 서비스를 정기결제 방식으로 갱신합니다. 회사는 자동갱신의 결제 주기, 금액, 다음 결제일, 해지 방법을 결제 전에 알립니다.
③ 회원은 계정 또는 회사가 안내하는 방법으로 자동갱신을 해지할 수 있습니다. 해지 의사가 접수되면 다음 정기결제부터 청구되지 않습니다.
④ 회사는 결제수단의 전체 번호나 비밀번호를 직접 저장하지 않습니다. 결제 처리는 결제대행사가 제공하는 안전한 결제 절차를 통해 이루어집니다.
⑤ 서비스 이용에 필요한 불씨의 지급량·유효기간·이월 여부 등 세부 조건은 결제 화면과 플랜 안내에 표시된 내용을 따릅니다.
제7조해지와 환불
① 회원은 유료 서비스 해지와 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 관련 법령 및 이 조에 따라 환불 여부와 금액을 산정합니다.
② 결제일부터 7일 이내이고 해당 결제로 지급된 유료 불씨를 전혀 사용하지 않은 경우, 회원은 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
③ 제2항 외의 중도 해지 요청은 사용한 기간과 유료 불씨 사용량을 함께 반영해 부분 환불합니다. 환불액은 결제금액에서 기간 기준 사용액과 사용량 기준 사용액 중 큰 금액을 뺀 금액으로 하며, 원 단위 미만은 절사합니다.
④ 기간 기준 사용액은 결제일부터 해지 요청일까지의 경과 기간을 해당 결제 주기 전체 기간으로 나눈 비율에 결제금액을 곱해 계산합니다. 사용량 기준 사용액은 해당 결제로 지급된 유료 불씨 중 실제 사용한 비율에 결제금액을 곱해 계산합니다.
⑤ 부분 환불이 확정되면 해당 유료 서비스는 종료되고, 해당 결제로 부여되어 남아 있는 유료 서비스 권한과 불씨는 더 이상 사용할 수 없습니다. 자동갱신도 함께 해지됩니다.
⑥ 중복결제, 오결제 또는 회사의 책임 있는 장애로 정상적인 이용이 어려운 경우에는 전액 환불합니다.
⑦ 회사는 환불 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환불 절차를 시작합니다. 결제수단별 실제 반영 시점은 결제업자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
⑧ 용역 또는 디지털콘텐츠 제공이 시작된 뒤 청약철회가 제한될 수 있는 경우, 회사는 관련 법령에서 요구하는 고지와 확인 절차를 결제 전에 제공합니다.
제8조이용자의 의무
① 이용자는 서비스에 입력하거나 전송하는 정보에 대하여 이를 이용할 정당한 권한을 가져야 합니다.
② 이용자는 서비스 이용에 필요하지 않은 민감정보(건강 등에 관한 정보), 고유식별정보(주민등록번호 등), 금융계좌·카드정보 및 비밀번호 등 인증정보를 서비스에 입력하지 않아야 합니다.
③ 이용자는 타인의 계정 사용, 법령 위반 정보의 전송, 서비스의 정상 운영 방해, 허가 없는 수집·복제·배포 행위를 하여서는 안 됩니다.
④ 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- YAHO 데스크톱 앱, 웹사이트 및 서비스를 구성하는 소프트웨어(이하 "회사 소프트웨어")를 역컴파일, 디스어셈블하거나 그 밖의 방법으로 리버스 엔지니어링하는 행위
- 앱 패키지(asar 등)를 해제·수정하거나, 수정한 회사 소프트웨어를 배포하는 행위
- 코드 서명, 로그인·권한 승인, 불씨 차감 등 과금 처리를 위해 회사가 적용한 기술적 장치를 제거·변경·우회하는 행위
- 자동화 도구나 AI 에이전트 등을 이용하여 회사 소프트웨어를 분석한 결과로 회사 소프트웨어를 복제하거나, 이와 실질적으로 유사한 제품·서비스를 개발하는 행위
- 회사가 공개하거나 이용을 허락하지 않은 내부·비공개 API를 무단으로 호출하는 행위
- 시스템 프롬프트·모델 라우팅 등 내부 구성을 부정한 방법으로 추출해 공개하는 행위
⑤ 제4항은 다음 각 호의 경우에는 적용하지 않습니다.
- 「저작권법」 제101조의4 등 관계 법령이 허용하는 범위에서 하는 행위. 다만 그 범위를 넘어 얻은 정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수는 없습니다.
- 회사 소프트웨어에 포함된 오픈소스 구성요소. 이 구성요소에는 해당 오픈소스 라이선스가 우선 적용되며, 구성요소와 라이선스는 오픈소스 고지 페이지(/oss)에서 확인할 수 있습니다.
⑥ 보안 취약점을 발견한 이용자는 contact@moba.kr로 알려 주시기 바랍니다. 취약점 확인에 필요한 최소한의 범위에서 선의로 확인하고, 다른 이용자의 정보나 서비스 운영에 피해를 주지 않으며, 회사가 조치하기 전에 취약점을 공개하지 않고 지체 없이 제보한 경우, 회사는 그 행위를 이유로 제5조 제4항의 조치를 하거나 민사상 청구를 하지 않습니다. 다만 이 항은 관계 법령에 따른 책임을 면제하지 않습니다.
⑦ 회사는 이용자가 제4항을 위반한 경우 제5조 제4항에 따라 위반의 내용과 정도에 비례하여 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다. 위반이 중대하거나 반복되어 계약을 유지하기 어려운 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 조치 전에 그 사유를 이용자에게 알리고 소명할 기회를 드립니다. 다만 서비스 보안에 긴급한 위험이 있는 경우에는 먼저 조치한 뒤 지체 없이 알립니다.
⑧ 이용자가 고의 또는 과실로 제4항을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우, 회사는 관계 법령에 따라 그 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
⑨ 이 조의 이용자 의무는 관계 법령에 따른 회사의 개인정보 보호 의무를 면제하지 않습니다.
제9조문의와 고객 지원
① 문의와 환불 요청은 contact@moba.kr 또는 010-4851-9113으로 접수합니다.
② 회사는 사실 확인이 필요한 경우 추가 자료를 요청할 수 있으며, 가능한 한 신속하게 처리 결과를 안내합니다.
제10조개인정보의 보호
회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다. 개인정보 처리업무의 위탁(수탁자 및 위탁업무 내용)에 관한 사항은 개인정보처리방침과 그에 연결된 수탁자 안내 페이지(/processors)에서 확인할 수 있습니다.
제11조지식재산권
① 웹사이트와 서비스에 포함된 디자인, 텍스트, 상표, 이미지 및 소프트웨어에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
② 이용자는 법령에서 허용하는 범위를 제외하고 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
제12조서비스의 변경과 중단
회사는 운영·보안·기술상 필요 또는 서비스 개선을 위해 서비스 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 유료 서비스 이용자에게 중대한 영향을 주는 변경은 가능한 한 사전에 안내합니다.
제12조의2문서 편집 엔진과 파일 호환성
① HWP/HWPX 미리보기·편집은 rhwp(서드파티 MIT 라이선스 소프트웨어) 기반이며 한컴과 무관합니다.
② HWP/HWPX 문서의 100% 호환 또는 공식 호환을 보장하지 않습니다. 복잡한 문서는 미리보기·편집·파일 변환 시 레이아웃이나 개체가 원본과 다르게 표시될 수 있습니다.
제13조책임의 제한
① 회사는 회사의 경과실로 인하여 발생한 손해 중 특별한 사정으로 인한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 제1항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따른 손해배상책임, 그 밖에 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용하지 않습니다.
제14조준거법과 분쟁의 해결
① 이 약관과 회사·이용자 간의 관계에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
② 분쟁이 발생하면 회사와 이용자는 우선 협의로 해결하기 위해 노력하며, 소송으로 해결할 경우 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.
부칙시행일과 변경 이력
제1조(시행일) 이 약관은 2026년 10월 13일부터 시행합니다.
2026년 9월 9일: 회원 계정, 유료 서비스, 자동갱신, 해지·환불 기준과 부가세 포함 가격 표시 원칙을 반영해 개정했습니다. 통신판매업 신고번호 2026-용인처인-01816을 게시했습니다.
2026년 10월 10일: 제8조 이용자 의무 용어 정비, 제10조 수탁자 안내 연결, 제13조 책임 제한 범위 조정, 제12조의2 문서 편집 엔진·파일 호환성 안내 추가
2026년 10월 13일: 제8조에 회사 소프트웨어의 리버스 엔지니어링 등 금지행위, 법령상 허용 범위·오픈소스 예외, 보안 취약점 제보 절차, 위반 시 조치를 추가했습니다.